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MT4/MT5が大変不安定な件(続)Macユーザーにとってのその後の対応は

こんにちは、BuzzerBeaterです。

Macーザーの方に該当するお話です。

先月末にmacOS High Sierraという新しいバージョンがリリースされました。これまで使っていた環境に上書きする形はiOSなどiPhoneを利用する方はご経験済みだとおもいます。

アップデートは30分くらいで終わり、さてさてトレードでもするかなとチャートを開こうとしたら、、、

動かない。。。立ち上がらない。。。起動しない。。。

XMTradingの対応は?

私がリアル口座を開設しているXM Tradingのサポートの対応はあまりにも酷く、プロでもなんでもない素人の女性とのチャットに怒り心頭。結局、技術スタッフとつながりのある別の方からのメール待ちという流れになりました。

これまで4通来ていますが、3通目にしてようやく「MT4/MT5がアップデートされたので再インストールをお願いします」という通知が。

半信半疑でXMTradingのサイトにログインし「プラットフォーム」からMT4とMT5の両方をダウンロードし指示通りに再インストール。

MT5はうんともすんとも言わず。

MT4は起動するも、相変わらず終了が出来ず、強制終了をしないとアイコンがDockから消えないという現象は変わらず

MT5のファイルの更新日を見ると10月3日とあるので新しいのでしょう。MT5は変わらず、なんと2015年からアップデートされていません。macユーザーは相変わらずないがしろにされているなという印象。

3通目の返答は「不安定。使えません」と状況説明。

4通目の通知後ようやく??

ほぼ6日ほどたってようやく昨晩4通目の通知が。

お世話になっております。

恐れ入りますが先にご案内させていただきました
「MT4については、昨日既に一度MT4のアンインストール→再インストールを行って頂いたとのことですが、

お手数をお掛け致しますが、改めて再度、アンインストールを頂き、その後、パソコンを再起動して頂いた上で、

会員ページからMT4の再インストールをしてお試し頂きたく存じます。」でございますがお試しいただけましたでしょうか。

ただ今担当部門にて再度確認をさせていただいておりまして
回答がき次第ご連絡申し上げます。

どうぞよろしくお願いします。
XM
松本

 

 

3通目同様の内容でした。しかしMT5に関しては言及していないので、まだ何も進んでいないのでしょう(案の定動かず)MT4の方をアップデートし、ようやく動くようになりました。

まだ不安定であることは昨日MT4/MT5の記事の追記で記載しましたが、チャートカスタマイズ時のカラーパレットが出ません。英語表記でBlueやRedなど色の選択を手入力すれば変更可能ですが、パレットが出ないので不便ですね。。。あとまだ文字化けした状態なので、面倒なので全て英語表記にシステム的に変更しました。

「言語」からEnglishを選べばすっきりします。文字化けは気持ち悪いので。

全世界的に利用されているのに酷い対応

macOSはマイナーなOSなのか?と正直なところ驚きました。扱いも対応も全てにおいて後手後手で酷いものです。

安定したトレードをするためには、安定したチャートが必要です。この件も含めて、私は週末前からまともにトレードできておらず、一応Paralellsでチャートは動いてはいるのですが、気分が乗らないのと集中が出来ないので、エントリーしていません。

会員様にはこの後、今日のチャートとして別記事をアップしますので、よろしくお願いします。

早急な対応と修正をお願いしたいところです

 

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